Carte de fidélité · Pour un commerce
Faites revenir vos clients avec une carte de fidélité numérique
Vos clients ajoutent votre carte de fidélité à Apple Wallet ou Google Wallet d’un scan au comptoir, cumulent tampons ou points à chaque visite et reçoivent une notification quand ils tardent à revenir. Elle remplace la carte papier, sans application à installer, et se règle selon votre métier.
- 54 %des clients actifs reviennent
- < 15 spour s’inscrire au comptoir
- 0application à installer
Choisissez votre métier
Chaque fiche donne le programme qu’on mettrait en place chez vous dès la première visite.
Cafés
Un tampon en trois secondes, sans ralentir la file.
Restaurants
Faire revenir les clients que vous avez déjà gagnés.
Salons de coiffure
Transformer chaque rendez-vous en prochain rendez-vous.
Barbiers
Formaliser une habitude qui existe déjà.
Beauté et ongles
Le rendez-vous se reprend, ou se perd.
Spas
Panier élevé, visite rare : tout se joue sur la mémoire.
Salles de sport
On ne retient pas un abonnement, on retient une présence.
Boulangeries
Petite récompense, passage quotidien.
Boutiques
Votre caisse sait ce qui se vend, pas qui achète.
Toilettage
Le prochain rendez-vous est prévisible à la semaine près.
Camions de rue
Votre adresse change. Leur carte, non.
Lave-autos
Le client va où sa carte est déjà entamée.
Côté client
Ce que vivent vos clients
- 1La carte
Ajoutée au Wallet en un scan, sans application.
- 2La notif
Ils passent à côté : « Vous êtes à côté, venez nous voir. Un café offert. »
- 3Le retour
Ils reviennent, et vous voyez combien chaque envoi en a ramenés.
Trois décisions, et le programme est posé
Un programme qui marche tient en trois choix, pas trente. On les prend avec vous à l’installation.
- 1
La mécanique
Tampons si le panier est stable, points au dollar s’il varie.
- 2
La récompense
Un produit offert bat presque toujours une remise en pourcentage.
- 3
Le seuil
Crédible dès la deuxième visite, assez loin pour installer l’habitude.
Ensuite, les relances partent toutes seules
- Anniversaire
- Inactivité
- Récompense non réclamée
- Top clients
Résultats réels
Chez un de nos clients
Un restaurant de Montréal équipé d’ARSOM depuis juillet 2026. Chiffres de son tableau de bord au 22 octobre.
54 %des clients actifs sont revenus147 sur 272 clients actifs
- 361cartes créées
- 1 264scans en caisse
- 1,8retour par mois et par client, en moyenne
- 96juil.
- 339août
- 492sept.
- 337oct.*
Chiffrez le vôtre avec le calculateur de rentabilité, ou voyez notre programme de fidélité à Montréal pour restaurants et cafés.
Parlez-nous de votre commerce
En 30 minutes, on regarde votre commerce et on vous montre la carte, la récompense et les relances qu’on mettrait en place. Les prix sont publics : voyez les tarifs.
Vous gérez un groupe de membres ou d’employés ? Voyez la carte membre. Vous voulez vendre un passe aux visiteurs ? Voyez le passe découverte.
Questions fréquentes
Mon commerce n’est pas dans la liste, est-ce que ça marche quand même ?
Oui. La seule condition est d’avoir des clients qui reviennent. Les playbooks ci-dessus sont des points de départ : on part du vôtre (panier moyen, fréquence, marge) pour caler la mécanique et le seuil de récompense.
Est-ce que mes clients doivent télécharger une application ?
Non. La carte s’ajoute dans Apple Wallet ou Google Wallet en un scan de code QR. Aucune application, aucun compte à créer, et le solde se met à jour à distance après chaque passage.
Combien de temps pour lancer le programme ?
Une à deux semaines en pratique. La tablette est installée sur place, la carte est mise à vos couleurs, le programme est testé en conditions réelles et votre équipe est formée en une visite.
Est-ce que je peux changer la récompense après le lancement ?
Oui, à tout moment depuis le tableau de bord. Le suivi bimensuel compris dans l’accompagnement sert exactement à ça : ajuster le seuil, la récompense et le ciblage des notifications selon les résultats.