Comment fonctionne la carte de fidélité ARSOM, étape par étape
Quatre étapes séparent votre comptoir d’un programme de fidélité qui tourne seul. Sans application, ni pour vos clients, ni pour vous.
1. Le client ajoute sa carte
Un code QR au comptoir (chevalet, écran de caisse, lien envoyé par message) : le client scanne, la carte s’ajoute dans son Apple Wallet ou Google Wallet en un geste. Le consentement aux communications est demandé séparément, conformément à la Loi 25.
2. Chaque passage tamponne
À la caisse, un scan incrémente la carte — ou c’est votre POS qui le fait automatiquement. Le nouveau solde est poussé à distance sur le téléphone : le client voit sa carte progresser sans rien faire, et ne peut plus l’oublier dans un sac.
3. La récompense se déclenche
Solde complet = récompense, au 10ᵉ achat ou selon la mécanique choisie. Le client présente sa carte au téléphone, vous validez, et le cycle repart. Zéro carte cartonnée à réimprimer, zéro gestion physique.
4. Vous relancez par segment
Depuis votre tableau de bord : une offre à vos meilleurs clients, une relance aux inactifs de 30 jours, un rappel aux récompenses non utilisées. Chaque notification vous dit combien de clients elle a fait venir — et le calculateur de rentabilité vous donne le seuil à dépasser.
Pour lancer la vôtre : roman@arsom.quebec — mise en place typique en 1 à 2 semaines, formation de l’équipe incluse. Le guide complet est sur le blogue : carte de fidélité digitale : le guide complet.