Passeport numérique pour adhérents ou employés : des avantages reconnus chez tous vos partenaires

À qui s’adresse le passeport numérique

Le passeport numérique s’adresse aux organisations qui veulent offrir des avantages à un groupe défini chez plusieurs commerces : sociétés de développement commercial, associations, ordres professionnels, employeurs, campus. Le groupe reçoit une carte dans le téléphone ; les partenaires la reconnaissent.

Le cas le plus abouti aujourd’hui : une société de développement commercial de Montréal offre à tous les employés des commerces de son territoire un passeport donnant droit à des avantages chez les commerces membres. Les employés du quartier deviennent des clients du quartier.

Comment fonctionne le passeport

L’organisation diffuse un lien ou un QR code d’inscription ; le détenteur crée son passeport et l’ajoute à Apple Wallet ou Google Wallet. Chez un partenaire, il présente le passeport ; le commerce le scanne ou le vérifie, puis accorde l’avantage. Chaque utilisation est enregistrée.

1. Émission : l’organisation reçoit un lien et un QR code d’inscription à diffuser (courriel, affiche, intranet, employeur). Le passeport porte le nom, le logo et les couleurs de l’organisation.
2. Activation : le détenteur entre son nom et son courriel, puis touche « Ajouter à Apple Wallet » ou « Ajouter à Google Wallet ». Aucun mot de passe, aucune application.
3. Utilisation : chez un partenaire, le détenteur présente son passeport. Le commerce le scanne avec l’écran de scan ARSOM ou le vérifie visuellement, et applique l’avantage convenu.
4. Animation : l’organisation envoie des notifications aux détenteurs (nouveau partenaire, offre du mois, événement de quartier) qui s’affichent sur l’écran verrouillé, sans application.
5. Suivi : le tableau de bord montre les passeports actifs, les utilisations par partenaire et par période, et l’effet de chaque notification.

La technologie est la même que celle de nos cartes de fidélité par métier : une carte Wallet mise à jour à distance, un écran de scan qui fonctionne sur n’importe quel téléphone, et des notifications ciblées. Pourquoi une carte Wallet plutôt qu’une application : notre comparatif.

Ce que voient les commerces partenaires

Chaque commerce partenaire reçoit un accès à l’écran de scan, utilisable sur son propre téléphone ou sa tablette. Il scanne le passeport, voit qu’il est valide et quel avantage s’applique, et l’utilisation est enregistrée à son nom. Aucun matériel à installer, aucune formation longue.

Pour un commerçant, le passeport ne doit rien coûter en temps : une vérification de quelques secondes, au moment de l’addition. Deux modes selon les partenaires :

• Scan : le partenaire a un accès à l’écran de scan ARSOM (un compte par commerce). L’utilisation est comptée et attribuée à ce commerce, ce qui permet à l’organisation de mesurer la fréquentation partenaire par partenaire.
• Vérification visuelle : pour les partenaires qui ne veulent rien manipuler, le passeport affiche le logo de l’organisation, le nom du détenteur et sa validité. Il suffit de regarder.

Les avantages peuvent différer d’un partenaire à l’autre (10 % ici, un café offert là) et changer dans le temps : le passeport se met à jour dans tous les téléphones sans réinstallation.

Ce que l’organisation pilote

Depuis le tableau de bord, l’organisation gère les partenaires et leurs avantages, envoie des notifications à tous les détenteurs ou à un segment (actifs, inactifs, jamais venus), met à jour le visuel du passeport, et suit les utilisations par commerce et par période.

• Notifications : un message sur l’écran verrouillé des détenteurs, avec une offre jointe si on le souhaite. C’est le canal le plus direct vers un groupe qui ne lit pas ses courriels. Notre guide des notifications push s’applique tel quel.
• Relances automatiques : un rappel aux détenteurs qui n’ont pas utilisé leur passeport depuis un certain temps, une attention à l’anniversaire, une reconnaissance des plus assidus.
• Mesure : passeports émis, passeports actifs, utilisations par partenaire, effet de chaque notification. Ce sont les chiffres qui justifient le programme auprès des membres et des partenaires.
• Conformité : consentement explicite à l’inscription, traitement conforme à la Loi 25, aucune donnée revendue.

Lancer un passeport numérique

Un passeport se lance en quelques semaines : définition des avantages avec les partenaires, design du passeport aux couleurs de l’organisation, création des accès de scan pour les partenaires, puis diffusion du lien d’inscription au groupe. ARSOM accompagne chaque étape, en français, à Montréal.

1. Avantages : quelle offre chez quel partenaire, pour quelle durée.
2. Passeport : logo, couleurs, texte, période de validité.
3. Partenaires : un accès de scan par commerce, une courte formation, une affiche « Passeport accepté ici ».
4. Diffusion : lien et QR code d’inscription envoyés au groupe par l’organisation ou les employeurs.
5. Animation : une notification par mois au minimum, pour que le passeport reste vivant.

Le prix dépend du nombre de détenteurs et de partenaires : prenez rendez-vous et parlez-nous de la taille de votre groupe, nous revenons avec une proposition.