Solutions · Toilettage animalier
Carte de fidélité pour salons de toilettage
Le prochain rendez-vous est prévisible à la semaine près. Un rappel envoyé au bon moment suffit à le déclencher.
Ce qu’on entend le plus souvent
- Le client repart sans reprendre de rendez-vous et rappelle trois mois plus tard.
- Les rappels se font à la main, entre deux chiens.
- Les trous d’agenda en semaine ne se remplissent jamais.
Le programme qu’on installe
- Mécanique
- Tampons par toilettage, récompense au 6e.
- Récompense
- Toilettage offert ou soin complémentaire inclus.
- Relance
- Inactivité calée sur le cycle de la race (6 à 10 semaines).
- Repère
- Ici, le rappel au bon moment est un service rendu : il n’est jamais perçu comme une publicité.
La relance qui ramène du monde
Le rappel est calé sur le cycle de l’animal, pas sur une date fixe. Il est reçu comme un service, pas comme une publicité.
Le dernier toilettage remonte à 8 semaines. On reprend rendez-vous ?
Questions fréquentes
Le délai peut-il varier d’un client à l’autre ?
Le seuil d’inactivité est réglé par commerce, entre 6 et 10 semaines selon votre clientèle dominante, et modifiable à tout moment.
Peut-on récompenser un soin plutôt qu’un toilettage complet ?
Oui. La récompense est libre : toilettage offert, soin complémentaire ou produit, selon ce qui vous coûte le moins et plaît le plus.