Solutions · Lave-autos et services auto
Carte de fidélité pour lave-autos et services auto
Entre deux lave-autos, le client prend le plus proche. Une carte déjà entamée chez vous fait pencher la balance.
Ce qu’on entend le plus souvent
- Le service est le même que celui d’en face, à 500 mètres.
- L’hiver concentre la demande, puis le printemps la fait chuter.
- Aucun moyen de savoir qui vient chaque mois et qui est passé une fois.
Le programme qu’on installe
- Mécanique
- Tampons par lavage, récompense au 5e.
- Récompense
- Lavage offert ou surclassement de formule.
- Relance
- Inactivité 45 jours et notification météo (premier redoux, après un épisode de sel).
- Repère
- La fidélité se gagne sur l’habitude : le client va où sa carte est déjà entamée.
La relance qui ramène du monde
Le climat de Montréal donne des occasions naturelles de relance : un redoux, une chaussée salée, un premier soleil.
Le sel est de retour sur les routes. Votre 4e lavage vous rapproche du gratuit.
Questions fréquentes
Le scan fonctionne-t-il en libre-service ?
Oui, une tablette peut être installée à la borne ou à la caisse. Le client scanne son code QR et le tampon s’ajoute.
Peut-on récompenser une formule plutôt qu’un lavage ?
Oui. Un surclassement de formule coûte souvent moins cher qu’un lavage offert, pour une valeur perçue comparable.