Solutions · Cafés et torréfacteurs
Programme de fidélité pour café : la carte à tampons dans le téléphone
Votre file avance vite : la carte doit suivre. Un scan de code QR, un tampon, le client repart. Rien à installer sur son téléphone.
Ce qu’on entend le plus souvent
- Les cartes en carton se perdent, se refont et se trichent.
- Vous reconnaissez vos habitués de visage, mais vous ne savez pas lesquels ont arrêté de venir.
- Les creux de 14 h reviennent chaque semaine et vous n’avez aucun moyen de les remplir.
Le programme qu’on installe
- Mécanique
- Tampons : 1 tampon par visite, récompense au 10e.
- Récompense
- La boisson de son choix, sans exception ni astérisque. Le café offert coûte peu et vaut beaucoup.
- Relance
- Inactivité 21 jours. Un habitué qui disparaît trois semaines a changé de trajet, pas d’avis.
- Repère
- Un client qui atteint son 3e tampon revient presque toujours chercher le 10e.
La relance qui ramène du monde
Deux relances tournent seules : la récompense presque atteinte, et l’habitué qui n’est pas passé depuis trois semaines.
Il vous reste 2 tampons avant votre café offert. On vous garde une place.
Programme de fidélité pour café à Montréal : régler la carte sur votre quartier
Un café de bureaux au centre-ville et un café de rue résidentielle à Verdun ou à Rosemont n’ont pas les mêmes heures fortes. Le seuil de récompense reste le même, mais le moment des notifications et le délai de la relance d’inactivité changent.
Le café de bureaux vit du matin et du lunch en semaine : une notification envoyée un jour creux, en fin de matinée, rappelle votre comptoir aux habitués qui travaillent de la maison ce jour-là. Le café de quartier vit de clients qui passent à pied tous les jours, et la relance de 21 jours repère tout de suite celui qui a changé de trajet.
Notre page programme de fidélité à Montréal pour restaurants et cafés donne le réglage de départ pour chaque profil de quartier, et explique l’installation sur place, le bilinguisme et la Loi 25.
Prix d’un programme de fidélité pour café
Avec ARSOM LOYALTY, l’offre Pro coûte 119 $ par mois et comprend la tablette prêtée, l’installation sur place et la formation de l’équipe. L’offre Starter coûte 69 $ par mois, sans tablette, avec une mise en route sur place.
Pour un café, le calcul se fait en boissons : une boisson offerte au 10e tampon coûte son prix de revient, pas son prix de vente. Le calculateur de rentabilité fait ce calcul à partir de votre panier moyen et de votre fréquentation. Le détail des offres est sur la page Tarifs.
Questions fréquentes
Est-ce que ça ralentit le comptoir ?
Non. Le client présente sa carte, l’employé scanne, le tampon est ajouté. Le geste prend moins de trois secondes et ne demande aucune saisie.
Et le client qui vient pour la première fois ?
Il scanne le code QR affiché au comptoir et ajoute la carte à son portefeuille. Comptez moins de 15 secondes, sans application ni création de compte.
Combien coûte un programme de fidélité pour un café ?
ARSOM LOYALTY propose trois offres : Starter 69 $ CA par mois (660 $ par an), Pro 119 $ CA par mois (1 140 $ par an, tablette prêtée et installée) et Réseau 99 $ CA par mois par site (950 $ par an par site) ; l’abonnement annuel revient environ 20 % moins cher. Toutes les offres comprennent les notifications illimitées, les relances automatiques et la mise en route en personne ; l’offre Pro, recommandée pour un établissement, y ajoute la tablette prêtée, le parrainage et la demande d’avis Google. Pour plusieurs établissements : 2 à 3 sites : prix affiché ; 4 à 6 sites : −15 % par site ; 7 sites et plus : sur devis.