Solutions · Salles de sport et studios
Programme de fidélité pour salles de sport et studios
Un abonné qui ne vient plus résilie dans les semaines qui suivent. Tout se joue sur la présence, et sur le rappel qui arrive à temps.
Ce qu’on entend le plus souvent
- Les résiliations arrivent sans prévenir, souvent après un mois d’absence.
- Les nouveaux inscrits de janvier ont disparu en mars.
- Rien ne récompense celui qui vient trois fois par semaine depuis deux ans.
Le programme qu’on installe
- Mécanique
- Tampons par présence : la carte compte les séances, pas les dollars.
- Récompense
- Séance privée, article de la boutique ou mois de suspension offert.
- Relance
- Inactivité 14 jours. Au-delà, l’abonnement est déjà mentalement résilié.
- Repère
- Le décrochage se joue dans les six premières semaines : c’est là que la relance compte.
La relance qui ramène du monde
Quatorze jours sans passage est le signal le plus fiable de résiliation à venir. C’est à ce moment que le message part.
Deux semaines qu’on ne vous a pas vu. Votre prochaine séance compte double.
Questions fréquentes
Comment on compte une présence ?
Le membre scanne sa carte à l’arrivée, comme un passage de tourniquet. La carte compte les séances, pas les dollars.
Est-ce que ça remplace mon logiciel d’abonnement ?
Non. ARSOM gère la fidélité et les relances. Votre logiciel garde la facturation et les abonnements.