Lancer un passe découverte : le guide en 20 questions

Le modèle convient à quelqu’un qui connaît bien sa ville et ses commerçants. Votre travail tient en trois tâches : choisir les commerces, vendre le passe, le faire connaître. Les commerces n’achètent aucun équipement, et vous encaissez à la vente, avant que les offres soient utilisées.

Ce n’est pas un revenu passif. Il faut pousser la porte de chaque commerce, puis trouver des acheteurs, et les premières semaines se passent surtout à expliquer l’idée.

La partie technique (passe dans Apple Wallet et Google Wallet, paiement en ligne, validation des offres, statistiques) peut être confiée à une plateforme comme Arsom Pass. La page Vous vous lancez décrit ce parcours pour un entrepreneur ou un créateur de contenu local.

Trois acteurs se partagent les rôles, plus la plateforme qui fait tourner la technique. L’opérateur crée le passe, recrute les commerces et le vend. Chaque commerce participant définit son offre et la valide quand un détenteur se présente. Le détenteur achète le passe et le garde dans son téléphone.

L’argent circule dans quatre directions au plus :

• du détenteur vers l’opérateur, au moment de l’achat ;
• de l’opérateur vers les commerces participants, si un reversement est prévu ;
• de l’opérateur vers les commerces qui revendent le passe, si une commission est prévue ;
• de l’opérateur vers la plateforme et le service de paiement.

Les deuxième et troisième flux sont des choix. Un opérateur peut ne rien reverser : le commerce participe alors pour la visibilité et les nouveaux clients. L’article Comment fonctionne un passe découverte détaille chaque rôle.

• des commerces et, pour chacun, une offre écrite noir sur blanc : unique, répétable ou limitée dans le temps ;
• un prix et une date d’expiration ;
• une illustration. Sur Arsom Pass, celle de votre artiste figure sur le passe, et chaque programme a sa propre identité visuelle ;
• un moyen d’encaisser : votre compte Stripe ou, si vous ne voulez pas gérer Stripe, celui d’Arsom, qui vous reverse les fonds ;
• un canal pour faire connaître le passe, qu’il s’agisse d’un compte de réseau social, d’une infolettre ou des comptoirs des commerces.

Avant la première vente, faites valider par un conseiller la forme de votre entreprise, les taxes à percevoir, votre politique de remboursement et l’usage que vous faites des données des détenteurs. Les règles changent d’un pays et d’une province à l’autre.

Les dépenses arrivent en deux temps. Avant la première vente : l’illustration du passe, l’impression de cartes si vous en vendez, les chevalets de comptoir, un peu de publicité. Après : les frais de paiement prélevés à chaque achat, et la part de la plateforme qui suit le nombre de passes vendus.

Arsom Pass facture un abonnement annuel qui comprend la plateforme, l’entretien et le support, plus une petite commission par passe payant vendu. Le prix est établi sur devis. Demandez à chaque fournisseur ce qui est fixe et ce qui varie avec les ventes : la part fixe est celle que vous payez même si le passe se vend mal. L’article Coûts et revenus d’un passe découverte détaille les postes de dépense.

Deux chiffres font le chiffre de ventes : le prix du passe et le nombre de passes vendus. Le prix se fixe à partir des offres que l’acheteur utilisera vraiment (voir la question 9). Le nombre dépend de la liste des commerces, de votre audience et des comptoirs qui vendent le passe ; c’est lui qui déplace le plus le résultat, et c’est le plus difficile à prévoir.

Sur chaque vente partent ensuite, selon vos accords, un reversement aux commerces participants si vous en prévoyez un (question 8), la commission des commerces qui revendent le passe à leur comptoir, puis la plateforme et les frais de paiement. Chez Arsom Pass, la plateforme se compose d’un abonnement annuel et d’une petite commission par passe payant vendu, sur devis.

Ce qui reste n’est pas encore un bénéfice : il paie l’illustration, l’impression, la promotion et votre temps. Faites vos estimations avec un volume prudent, puis avec un volume plus ambitieux, et regardez dans quel cas vous rentrez dans vos frais. Nous ne publions pas de montant type, car aucun réseau Arsom Pass n’a encore de résultat mesuré. L’article Coûts et revenus d’un passe découverte détaille chaque poste et le calcul du seuil.

La contrainte est l’horaire. Un commerçant se rencontre pendant ses heures d’ouverture, en dehors du coup de feu, ce qui tombe souvent pendant votre journée de travail. Prévoyez des fins d’après-midi et des samedis, et visez un premier réseau concentré sur quelques rues : vingt rendez-vous dans le même quartier se font en quelques sorties.

Une fois le passe en vente, la charge baisse. Avec une plateforme comme Arsom Pass, la vente en ligne, la remise du passe dans le Wallet, sa récupération par courriel et la validation des offres ne passent pas par vous. Il vous reste les questions des commerces et des détenteurs, les versements si vous en avez prévu, et la promotion, qui ne s’arrête jamais vraiment.

Un premier programme avec une date d’expiration fixe vous donne aussi une échéance : à la fin de la saison ou de l’année, vous décidez avec de vrais chiffres si vous continuez.

Faites le compte du point de vue de l’acheteur. Hypothèse : un passe à 50 $ et des offres qui valent environ 10 $ chacune. Avec vingt commerces, le passe contient 200 $ d’offres et se rembourse à la cinquième visite. Avec six commerces, l’acheteur doit utiliser cinq offres sur six pour s’y retrouver.

La variété compte autant que le nombre. Un café, une boutique et une activité donnent des raisons de sortir à des moments différents de la semaine.

Pour les premiers, commencez par les commerçants qui vous connaissent déjà et par une ou deux adresses connues de toute la ville. Leur nom sur la liste facilite les rendez-vous suivants. Vous pouvez leur dire, sans rien exagérer : aucun équipement à acheter, une offre qu’ils fixent eux-mêmes, une validation sur n’importe quel téléphone, et le nombre de visites que le passe leur amène.

Complétez ensuite par catégorie : un ou deux cafés, un ou deux restaurants, une boutique, une activité. Un commerce accepte plus facilement s’il n’est pas noyé parmi cinq concurrents directs. Parlez à la personne qui décide, et venez aux heures creuses.

Le rendez-vous tient en dix minutes et un téléphone. Montrez le passe dans votre propre Wallet, puis la validation d’une offre : le commerçant voit tout de suite ce que son équipe aura à faire. Laissez une page avec la date de lancement, la liste des commerces qui ont déjà accepté et ce à quoi il s’engage, puis repassez dans la semaine.

Les objections reviennent souvent. « Je fais déjà assez de rabais » : proposez un produit offert plutôt qu’un pourcentage, qui ne coûte au commerce que son prix de revient. « Mon équipe n’a pas le temps » : la validation se fait sur un téléphone déjà présent. « Les gens vont en abuser » : chaque utilisation est enregistrée, et une offre unique ne sert qu’une fois. « Et si je veux arrêter ? » : prévoyez la règle dans une entente écrite d’une page, relue par un conseiller, puisque les détenteurs ont payé pour une liste d’offres.

Une réduction accordée à un client qui consomme coûte peu au commerce, qui peut l’accepter sans contrepartie. Un repas ou une entrée gratuite lui coûte davantage, et un reversement devient un argument pour le convaincre.

Un reversement se retire de chaque vente, avant ce qui vous reste. Sans reversement, cette part vous revient, et votre argument auprès des commerces devient la visibilité que vous leur apportez. Rien n’empêche une voie intermédiaire, par exemple un reversement réservé aux commerces dont l’offre coûte cher.

La commission de revente est une question distincte. Elle paie un service précis : le commerce a vendu un passe à son comptoir. Sur Arsom Pass, chaque vente est attribuée au commerce qui l’a apportée et chaque utilisation d’offre est enregistrée. Vous pouvez donc calculer un reversement d’après les visites réelles et exporter les données pour les versements de commissions.

Écrivez la règle avant de recruter le premier commerce. La changer en cours d’année est difficile à expliquer à ceux qui ont déjà accepté.

Premier test, côté acheteur : comptez les offres qu’il utilisera vraiment avant l’expiration, pas la valeur totale de la liste. Avec des offres d’environ 10 $, un passe à 50 $ se rembourse à la cinquième visite. Si l’acheteur type ne fera pas cinq visites, le prix est trop haut ou les offres trop maigres.

Second test, côté opérateur : plus le prix est bas, plus il faut vendre de passes pour un même chiffre de ventes. Et ce qui part à chaque vente (un reversement fixe, une commission de revente, les frais) pèse plus lourd sur un petit prix que sur un grand. Vérifiez qu’il vous reste assez sur chaque passe une fois ces montants retirés.

Les taxes s’ajoutent selon votre territoire. Arsom Pass les calcule au paiement, mais le régime qui s’applique à votre passe est une question pour un comptable.

1. La vente en ligne centralisée. L’acheteur paie sur votre page, par votre compte Stripe ou par celui d’Arsom, qui vous reverse les fonds. Il peut prendre plusieurs passes dans le même achat.
2. Le réseau de revendeurs. Les commerces participants vendent le passe eux-mêmes, avec un chevalet au comptoir et un code QR promotionnel propre à chacun. La vente est attribuée au commerce, que vous lui versiez une commission ou non.
3. La carte physique. Une carte imprimée porte l’illustration du passe et un code QR à usage unique : ce code active un passe, jamais un second. Elle se vend au comptoir et s’offre comme un objet.

Ouvrez la vente en ligne d’abord, parce qu’elle ne dépend de personne. Ajoutez ensuite les comptoirs, en commençant par les commerces dont la clientèle ressemble à vos acheteurs. La carte imprimée demande un tirage et donc une avance de fonds : gardez-la pour les périodes où l’on offre, ou pour les lieux de passage. La page Arsom Pass décrit les trois modes.

Une application à vous coûte un développement, une publication sur deux boutiques et des mises à jour. Elle ajoute surtout une étape entre l’achat et la première visite : l’acheteur doit la télécharger, créer un compte, puis la retrouver le jour où il est devant le comptoir.

Plusieurs plateformes s’en passent. Bandwango et Proxi décrivent un passe qui s’ouvre dans le navigateur du téléphone. Arsom Pass place le passe dans Apple Wallet et Google Wallet : le détenteur l’ajoute après l’achat et peut le récupérer par courriel.

En France, Otipass et Adelya citent une application mobile parmi leurs supports, à côté de la carte physique.

Le Wallet a ses limites. Un passe Wallet est une carte, avec votre illustration, le nom du programme et sa date d’expiration : il ne remplace pas un guide, et les photos des adresses ou la carte du quartier ont leur place sur votre site ou vos réseaux. Pour un jeu de piste où l’on accumule des passages d’un lieu à l’autre, une plateforme de défis convient mieux. Enfin, le passe demande un téléphone qui a Apple Wallet ou Google Wallet.

Sur Arsom Pass, cela se fait sur n’importe quel téléphone ou ordinateur : le commerce n’achète ni lecteur ni tablette. Chacun reçoit son propre accès de validation, ce qui permet de savoir dans quel commerce chaque offre a été utilisée.

La règle de répétition se décide offre par offre. Le commerce choisit entre une offre unique, une offre répétable et une offre limitée dans le temps.

Deux abus sont à prévoir. Le premier est le passe prêté ou revendu : si vous le constatez, la gestion individuelle des détenteurs vous permet de désactiver le détenteur concerné. Le second est la carte imprimée photocopiée : chaque carte porte un code QR à usage unique, qui active un passe et jamais un second.

D’autres plateformes procèdent autrement. Bandwango, par exemple, cite quatre méthodes : la position GPS, un code saisi sur place, un bouton de validation et un code QR affiché par le commerce, que le détenteur scanne.

Vous partez avec deux atouts : des abonnés qui se fient à vous pour choisir une adresse, et des commerçants qui ont déjà vu ce qu’une de vos publications leur amène. Le second facilite le recrutement. Un commerce peut accepter de participer sans reversement si le passe s’accompagne de visibilité dans vos contenus.

Ne comptez que les abonnés qui vivent près des commerces. Une audience nationale n’achète pas un passe valable dans une seule ville.

Pour vendre, un lien vers la page d’achat dans votre profil suffit au départ. Les commerces peuvent vendre le passe à leur comptoir en parallèle.

Dites clairement à vos abonnés que le passe est votre produit. Les règles sur les contenus commerciaux varient selon le pays : vérifiez-les avec un conseiller. La page Vous vous lancez et l’article Monétiser une audience locale vont plus loin.

Avec une date d’expiration fixe, tous les passes d’un programme prennent fin le même jour. C’est simple à expliquer, et la date sert de rendez-vous pour le renouvellement. L’inconvénient : celui qui achète tard en profite moins longtemps. Décidez à l’avance si vous arrêtez la vente avant la fin, si vous baissez le prix ou si vous ouvrez la vente du programme suivant.

Sur Arsom Pass, vous choisissez la date d’expiration de chaque programme. Plusieurs programmes peuvent coexister, par exemple un passe d’été et un passe annuel, chacun avec son identité visuelle.

Selon le territoire, la loi encadre ou interdit la date d’expiration des cartes prépayées, avec des exceptions. La qualification d’un passe découverte dépend de ce qu’il donne : des réductions, des produits remis ou un montant à dépenser. Ce guide n’affirme aucune règle. Faites valider votre date d’expiration et votre politique de remboursement par un conseiller juridique de votre territoire.

Les plateformes ne visent pas toutes le même client. D’après leurs sites :

• Bandwango (États-Unis) s’adresse aux organismes de destination, aux chambres de commerce et aux centres-villes. Son passe est un site web mobile, sans application.
• Otipass et Adelya (France) servent des offices de tourisme, avec des passes physiques ou dématérialisés.
• Open Pass (Royaume-Uni) propose des passes multi-attractions avec un service géré.
• Proxi (États-Unis) fonctionne en libre-service, sans contrat. Son passeport s’ouvre dans le navigateur du téléphone.
• PassKit émet des cartes Apple Wallet et Google Wallet pour tout usage. Sa page d’accueil ne décrit pas de passe découverte multi-commerces.
• Arsom Pass place le passe dans Apple Wallet et Google Wallet, le vend en ligne, par les commerces et en carte imprimée, et attribue chaque vente au commerce qui l’a apportée.

Posez les mêmes questions à chacune, et demandez à voir le passe sur un téléphone avant de signer. Le comparatif des plateformes reprend ces critères avec les sources.

Bandwango vise les organismes de destination, les chambres de commerce et les centres-villes, et annonce plus de 350 organisations avec un passeport en service. Son passe est un site web mobile que le détenteur peut ajouter à son écran d’accueil. Il ne publie aucun prix et facture une licence annuelle. Pour un passe payant, il annonce 60 à 90 jours de mise en place après réception de la liste des commerces, et moins d’une heure pour un premier passe en libre-service.

Selon ce que vous cherchez :

• Du libre-service sans contrat. Proxi, qui s’adresse aux organismes de destination et aux chambres de commerce, fonctionne en libre-service, avec un passeport gratuit ou payant encaissé par Stripe.
• Un fournisseur français. Otipass et Adelya travaillent avec des offices de tourisme. Adelya annonce une mise en place en 4 semaines.
• Un parcours à étapes. Tourismo décrit des circuits à enregistrement par code QR, avec points et paliers.
• Un passe dans le Wallet et des cartes à vendre au comptoir. Arsom Pass place le passe dans Apple Wallet et Google Wallet, livre des cartes à code QR unique prêtes pour l’imprimeur et attribue chaque vente à un commerce.

Le comparatif donne le détail de chaque fournisseur, avec les sources.

Ce que disent les sites des fournisseurs :

• Otipass sert des offices de tourisme et des collectivités en France, sous forme de logiciel en ligne. Son site existe en cinq langues, dont le français. Ses prix ne sont pas publiés.
• Adelya annonce plus de 50 offices de tourisme, territoires et réseaux, un achat du passe à l’office, en ligne ou chez un revendeur, et une mise en place en 4 semaines.
• Bandwango, dans un cas client à Ottawa, cite un outil de traduction automatique gratuit et un service de traduction payant.
• Proxi affiche la traduction à 50 $ par mois, par langue et par parcours dans son forfait Pro, et inclut une traduction automatique dans son forfait Premium.

Demandez à chaque fournisseur, Arsom compris, de vous montrer ces trois écrans en français avant de signer, et dans quelle langue le support vous répondra.

Le territoire change les règles autant que la langue : taxes à percevoir, expiration, remboursement. Au Québec, la langue des documents commerciaux et les cartes prépayées font l’objet de règles. En France, il faut regarder le statut du passe au regard des règles de paiement. Ces points se valident avec un conseiller local, quelle que soit la plateforme.

Un passe découverte assemble plusieurs pièces : l’émission des passes Apple Wallet et Google Wallet, le paiement en ligne et les taxes, des codes uniques pour les cartes imprimées, un écran de validation pour les commerces, le suivi des ventes et des utilisations. Il faut ensuite entretenir l’ensemble quand Apple ou Google changent leurs règles.

Une voie intermédiaire part d’un outil générique de cartes Wallet. PassKit, par exemple, affiche un prix public à partir de 39,50 $ US par mois. À la lecture de son offre publique, la vente du passe, le réseau de commerces et les versements restent à construire par le client.

Une plateforme spécialisée livre ces pièces déjà assemblées, avec votre visuel. Sur Arsom Pass, l’ajout d’un programme ou d’un commerce se fait par configuration, un gestionnaire de compte suit chaque opérateur, et Arsom développe les fonctions que ses opérateurs demandent.

Avant de signer avec un fournisseur, vérifiez que vous pouvez exporter les données de vos détenteurs en tout temps. C’est ce qui vous permet de changer de plateforme plus tard.

Elles diffèrent au moment de sortir le passe devant le comptoir.

Le passe Wallet est enregistré dans le téléphone. Le détenteur l’ouvre comme un billet, sans mot de passe à retrouver. Avec Arsom Pass, il peut aussi le récupérer par courriel, par exemple après un changement d’appareil.

L’application web est une page. Bandwango, qui a fait ce choix, précise que ses passes fonctionnent dans n’importe quel navigateur et s’enregistrent sur l’écran d’accueil. Le détenteur qui n’a pas créé ce raccourci repart du courriel reçu à l’achat. En contrepartie, une page web a plus de place pour du contenu, une carte des commerces par exemple.

Sur les pages produit lues en novembre 2026, la plupart des plateformes de passes découverte décrivent une application web ou une application dédiée. Arsom Pass place le passe dans Apple Wallet et Google Wallet. La question 11 détaille ce que le Wallet fait et ne fait pas.

Ce que les sites affichent :

• Bandwango : aucun prix, une licence annuelle.
• Otipass : un logiciel en ligne, sans montant. Adelya et Tourismo n’affichent pas de prix, Open Pass le communique sur demande.
• Proxi : des forfaits Free, Pro et Premium dont les montants sortent d’un calculateur.
• PassKit : à partir de 39,50 $ US par mois, pour un outil générique de cartes Wallet.
• Arsom Pass : un abonnement annuel qui comprend la plateforme, l’entretien et le support, plus une petite commission par passe payant vendu. Prix sur devis.

Sans prix publics, ces plateformes ne se classent pas par prix à partir de leurs sites. Arsom Pass coûte moins cher que Bandwango ; pour le vérifier, et pour comparer les autres, ramenez chaque devis au même scénario de ventes, sur un an et frais de paiement compris, puis refaites le calcul avec un petit volume : une part fixe élevée se voit à ce moment-là.