Passeport découverte
Comment fonctionne un passe découverte : qui paie qui
Un passe découverte est un passe payant : le consommateur l’achète une fois et obtient des offres chez une liste de commerces participants. Avec une plateforme comme Arsom Pass, le passe vit dans Apple Wallet et Google Wallet, sans application.
À retenir
- Le détenteur achète son passe à l’opérateur, une seule fois. Chez le commerce, il paie ses achats comme d’habitude et reçoit l’offre.
- Le commerce participant finance son offre. Selon votre accord, il reçoit aussi un reversement, ou une commission sur les passes qu’il vend.
- L’opérateur choisit les commerces, fixe le prix et fait connaître le passe. La plateforme s’occupe de la technique.
- Le passe vit dans Apple Wallet et Google Wallet, sans application, et chaque utilisation d’une offre est enregistrée.
Le principe
Un passe découverte est un passe numérique, vendu au public, qui donne droit à des offres chez plusieurs commerces d’un même territoire. On l’appelle aussi passeport découverte ou city pass.
Un passe découverte est un passe numérique, vendu au public, qui donne droit à des offres chez plusieurs commerces partenaires d’un même territoire (un quartier, une ville ou une région), le plus souvent à usage unique, pour donner envie de les découvrir. Par exemple, un café offert ici, une offre deux pour un là-bas. Le passe a un prix, une date d’expiration et une liste de commerces.
On l’appelle aussi passeport découverte ou city pass. Le mot change selon les régions, le mécanisme est le même.
Il existe une autre famille de passes, le passe touristique tout inclus des grandes villes : l’acheteur paie ses entrées d’avance et l’opérateur règle ensuite chaque attraction. Le passe découverte fonctionne autrement. Le détenteur achète un accès à des offres, puis paie ses consommations normalement.
Les quatre acteurs et leur rôle
Quatre acteurs se partagent un passe découverte : le détenteur l’achète, chaque commerce participant définit et valide son offre, l’opérateur recrute les commerces et vend le passe, la plateforme fait tourner la technique.
| Acteur | Ce qu’il fait | Ce qu’il paie | Ce qu’il reçoit |
|---|---|---|---|
| Détenteur | Achète le passe, l’ajoute à son téléphone, le présente au comptoir | Le prix du passe, une fois | Les offres de tous les commerces participants, jusqu’à la date d’expiration |
| Commerce participant | Définit son offre et la valide | Le coût de son offre | Des détenteurs qui ont une raison d’entrer chez lui. Selon l’accord, un reversement ou une commission de revente |
| Opérateur | Recrute les commerces, fixe le prix, vend le passe et le fait connaître | La plateforme, les frais de paiement, sa promotion | Le produit des ventes |
| Plateforme | Fait tourner le passe Wallet, la vente en ligne, la validation et le tableau de bord | Rien dans ce circuit | Un abonnement annuel et une petite commission par passe payant vendu |
L’opérateur, c’est vous. Ce peut être un office de tourisme, une association de commerçants ou un média local : la page organisations en place traite ce cas. Ce peut être aussi une personne seule qui connaît bien sa ville, et la page se lancer lui est destinée.
Qui paie qui
L’argent d’un passe découverte entre par la vente du passe : le détenteur paie l’opérateur. L’opérateur paie ensuite la plateforme et les frais de paiement et, selon ses accords, un reversement ou une commission aux commerces.
L’argent entre par un seul endroit : la vente du passe. La suite est une répartition que vous décidez avec vos commerces. La question 2 du guide résume ces flux.
Le détenteur paie l’opérateur
La vente en ligne passe par votre compte Stripe. Si vous ne voulez pas gérer Stripe, Arsom encaisse sur le sien et vous reverse les fonds. Les taxes sont calculées au paiement, et un acheteur peut prendre plusieurs passes dans le même achat.
L’opérateur rémunère les commerces, ou non
Deux accords existent. Dans le premier, vous redistribuez une part des ventes aux commerces participants. Dans le second, vous ne reversez rien : le commerce participe pour être vu et pour recevoir des clients qu’il ne connaissait pas.
Une commission de revente peut s’ajouter à l’un comme à l’autre. Le commerce qui vend le passe à son comptoir touche alors un montant par vente. Chaque vente est attribuée au commerce qui l’a apportée, et le tableau de bord exporte le détail pour vos versements. Les deux accords sont expliqués dans l’article sur les coûts et les revenus d’un passe.
Le commerce finance son offre
Le café offert coûte au café son prix de revient. C’est sa mise dans le projet, et la raison pour laquelle son offre doit rester tenable jusqu’à la date d’expiration. Pour préparer cette conversation, lisez la question 7 du guide.
L’opérateur paie la plateforme
Avec Arsom Pass, vous payez un abonnement annuel qui comprend la plateforme, l’entretien et le support, plus une petite commission par passe payant vendu. Le prix est établi sur devis.
Le parcours du détenteur, de l’achat à l’offre
Le détenteur achète le passe en ligne, chez un commerce revendeur ou en carte imprimée, l’ajoute à Apple Wallet ou Google Wallet, puis le présente au comptoir : le commerce valide l’offre sur un téléphone ou un ordinateur.
- Il achète le passe en ligne ou chez un commerce revendeur. Il peut aussi recevoir une carte imprimée, illustrée et numérotée.
- Il ajoute le passe à Apple Wallet ou à Google Wallet. Il n’a aucune application à télécharger. Avec une carte imprimée, il scanne le code QR à usage unique et le passe se déverrouille dans son téléphone.
- Chez un commerce participant, il présente son passe.
- Le commerce valide l’offre sur un téléphone ou un ordinateur, sans équipement à acheter. L’utilisation est enregistrée.
S’il change de téléphone, le détenteur récupère son passe par courriel. Pour comparer le Wallet à une application ou à une page web, lisez la question 11 du guide.
Trois types d’offres
Un commerce participant peut proposer trois types d’offres : unique (une fois par détenteur), répétable (à chaque visite) ou limitée dans le temps. Il peut en combiner plusieurs.
Chaque commerce définit ses offres, et il en existe trois types.
- L’offre unique sert une fois par détenteur. Comme chaque utilisation est enregistrée, elle ne peut pas être validée une seconde fois.
- L’offre répétable revient à chaque visite, par exemple un avantage sur chaque addition.
- L’offre limitée dans le temps ne vaut que pendant une période choisie par le commerce.
Un même commerce peut en combiner plusieurs : une offre unique pour la première visite, une offre répétable pour les suivantes.
Trois façons de vendre le passe
Un passe découverte se vend de trois façons : en ligne, par les commerces participants qui le revendent à leur comptoir, ou en carte imprimée dont le code QR à usage unique déverrouille le passe dans le téléphone.
La vente en ligne centralisée est la plus simple : une page de vente, et vous encaissez.
Le réseau de revendeurs met les commerces participants à contribution. Chacun reçoit un code QR promotionnel réutilisable, prêt à imprimer sur un chevalet de comptoir, et vend le passe à ses propres clients, avec ou sans commission.
La carte imprimée fait du passe un objet qu’on offre ou qu’on collectionne. Elle porte l’illustration de votre artiste et un code QR à usage unique, livré en fichier prêt pour l’imprimeur.
Les trois se combinent. Rien n’empêche de commencer par la vente en ligne et d’ajouter les comptoirs une fois les premiers commerces recrutés. Si une audience vous suit déjà, l’article Monétiser une audience locale part de ce cas.
Ce que fait l’opérateur, ce que fait la plateforme
L’opérateur s’occupe du commercial : choisir les commerces, vendre le passe, le faire connaître. La plateforme s’occupe de la technique, du passe Wallet au tableau de bord des ventes et des visites.
Votre travail est commercial : choisir les commerces, vendre le passe, le faire connaître. La technique revient à la plateforme. Le tableau de bord vous montre les ventes par programme et par commerce, les activations, les utilisations et les visites de chaque commerce. Chez Arsom, un gestionnaire de compte dédié suit chaque opérateur.
Pour aller plus loin, le guide en 20 questions pour lancer un passe découverte couvre le prix, la vente et l’expiration, et le comparatif des plateformes met Arsom Pass face aux autres solutions.
Ce qu’il faut faire valider avant de vendre
Avant de vendre un passe payant, faites valider par un conseiller juridique ou un comptable la durée de validité, le remboursement, les taxes et les données personnelles : les règles changent d’un territoire à l’autre.
Un passe payant avec une date d’expiration touche à des règles qui changent d’un pays et d’une province à l’autre : durée de validité, remboursement, taxes, données personnelles des détenteurs. La plateforme vous laisse choisir la date d’expiration et calcule les taxes au paiement, mais elle ne sait pas ce qui est permis chez vous. Faites valider ces quatre points par un conseiller juridique ou un comptable avant la première vente.
Questions fréquentes
Qui paie le commerce quand un détenteur utilise son offre ?
Personne, dans le modèle de base. Le commerce finance lui-même son offre, comme il financerait une promotion. Si vous avez prévu un reversement, il est calculé sur les ventes de passes et c’est l’opérateur qui le verse.
Qui fixe le prix du passe ?
L’opérateur. Il fixe aussi la date d’expiration et choisit les commerces. Chaque commerce participant décide de sa propre offre.
Le détenteur doit-il télécharger une application ?
Non. Le passe s’ajoute à Apple Wallet sur iPhone ou à Google Wallet sur Android. S’il change d’appareil, le détenteur récupère son passe par courriel.
Un passe découverte peut-il se vendre en carte imprimée ?
Oui. Chaque carte numérotée porte un code QR à usage unique. Le détenteur le scanne et le passe apparaît dans son téléphone. Un code active un passe, jamais un second.