Comparatif
ARSOM, FaveCard ou carte papier : comparatif chiffré des cartes de fidélité en 2026
Trois façons de fidéliser ses clients coexistent en 2026 : la carte papier à tamponner, une solution en libre-service comme FaveCard, et une solution accompagnée comme ARSOM. Voici ce qui les distingue vraiment, chiffres à l’appui.
À retenir
- La carte papier coûte quelques cents mais ne donne aucune donnée et ne permet aucune relance.
- FaveCard est gratuit en version navigateur ; les cartes Apple et Google Wallet et les campagnes sont dans les forfaits payants (39 $ US/mois en Pro, 59 $ US/mois en Business et 149 $ US/mois pour trois établissements en Multi, selon leur site).
- ARSOM vise les commerces du Québec : de 69 $ CA/mois (Starter, avec notifications illimitées, relances automatiques et intégration sur place) à 119 $ CA/mois (Pro, avec en plus tablette prêtée, parrainage et accompagnement).
- Le bon choix dépend moins du prix de l’outil que du nombre de clients qu’il fait réellement revenir.
Le comparatif en un tableau
La carte papier est la moins chère mais ne produit ni données ni relances ; FaveCard offre un point d’entrée gratuit en libre-service ; ARSOM, de 69 à 119 $ CA par mois, ajoute des cartes Wallet natives, des relances automatiques, une tablette prêtée et un accompagnement en personne au Québec.
| Critère | Carte papier | FaveCard | ARSOM |
|---|---|---|---|
| Prix | ≈ 4 ¢ par carte imprimée | Gratuit (navigateur) ; 39 $ US/mois (Pro) ou 59 $ US/mois (Business) | 69 à 119 $ CA/mois ; 99 $ CA/mois par site en multi-sites |
| Application à installer pour le client | Non | Non | Non |
| Apple Wallet et Google Wallet | Non | Forfaits payants | Oui |
| Notifications sur l’écran verrouillé | Non | Forfaits payants | Oui, ciblées par segment, illimitées dans toutes les offres |
| Relances automatiques (anniversaire, inactivité) | Non | Forfait Business | Toutes les offres, y compris meilleurs clients de la semaine, du mois ou de l’année |
| Données clients (fréquence, dernier passage) | Aucune | Statistiques de base à complètes selon le forfait | Fréquence, assiduité et panier moyen par client |
| Mesure du retour de chaque notification | Non | Non indiqué | Oui, clients revenus par envoi |
| Parrainage entre clients | Non | Non indiqué | Pro et Réseau |
| Demande d’avis Google | Non | Forfait Business | Pro et Réseau |
| Tablette au comptoir | Non | Non indiqué (mode kiosque en forfait Business) | Prêtée et installée (Pro et Réseau) |
| Intégration à la caisse | Non | Non indiqué | En développement (Lightspeed, Clover) |
| Multi-sites | Une carte par établissement | Forfait Multi : 149 $ US/mois pour 3 établissements, puis 39 $ US par établissement | Offre Réseau : 99 $ CA/mois par site, dégressive dès 4 sites |
| Mise en place | Impression | Libre-service, « 5 minutes » selon l’éditeur | En personne, sur place, dans toutes les offres, en français |
| Perte de la carte | Fréquente | Impossible (téléphone) | Impossible (téléphone) |
Sources : favecard.co et favecard.co/en/pricing, consultés le 30 septembre 2026 (prix affichés en dollars américains sur la version anglaise du site ; la version française affiche des montants en euros). « Non indiqué » signifie que l’information ne figure pas sur ces pages.
La carte papier : peu chère, mais aveugle
La carte papier coûte environ 4 cents à imprimer, mais elle ne fournit aucune donnée sur les clients, ne permet aucune relance et se perd facilement. Elle convient pour tester l’idée d’un programme, pas pour piloter la fréquentation.
Son principal défaut n’est pas la perte, c’est le silence : à la fin du mois, le commerçant ne sait ni combien de clients différents sont venus, ni lesquels ne reviennent plus. Impossible donc de relancer un habitué qui s’éloigne.
Elle garde deux avantages réels : aucune technologie à expliquer, et un coût d’entrée quasi nul. Le détail est dans notre guide de la carte de fidélité digitalisée.
FaveCard : une entrée gratuite en libre-service
FaveCard est une solution internationale en libre-service, utilisée selon l’éditeur dans plus de 15 pays : le forfait gratuit propose une carte à tampons dans le navigateur, tandis que les cartes Apple et Google Wallet, les campagnes et les automatisations sont payantes.
D’après son site, FaveCard revendique plus de 25 000 cartes sur des téléphones et une mise en place en cinq minutes. Le forfait gratuit débloque les fonctions avancées jusqu’aux 30 premiers clients, puis revient à la version de base.
C’est un bon choix pour un commerçant qui veut essayer seul, sans accompagnement, et dont le besoin se limite à une carte à tampons. Les points à vérifier avant de choisir : le prix en dollars canadiens, l’absence d’intégration de caisse mentionnée sur le site, et l’hébergement des données au regard de la Loi 25.
ARSOM : la fidélité accompagnée pour les commerces du Québec
ARSOM est une solution québécoise de cartes de fidélité Apple Wallet et Google Wallet avec relances automatiques, en trois offres : Starter à 69 $ CA par mois, Pro à 119 $ CA par mois avec tablette prêtée et parrainage, et Réseau à 99 $ CA par mois par site.
| Offre | Starter (sans tablette) | Pro (recommandé) | Réseau (multi-sites) |
|---|---|---|---|
| Tarif mensuel | 69 $ CAD / mois | 119 $ CAD / mois | 99 $ CAD / mois / site |
| Tarif annuel (−20 %) | 660 $ / an | 1 140 $ / an | 950 $ / an / site |
| Tablette et support | — | Prêtée et installée | Prêtée pour chaque site |
| Carte Apple Wallet et Google Wallet | Oui | Oui | Oui |
| Clients illimités | Oui | Oui | Oui |
| Données hébergées au Canada | Oui | Oui | Oui |
| Notifications push | Illimitées | Illimitées | Illimitées |
| Demande d’avis Google | — | Oui | Oui |
| Analytics et exports | Basiques | Avancés + export CSV | Consolidés multi-sites |
| Relances automatiques | Oui | Oui | Oui |
| Parrainage clients | — | Oui | Oui |
| Mise en route | En personne | En personne | En personne, sur chaque site |
| Accompagnement | Aucun | Compris | Compris |
| Support | Courriel | Téléphone et terrain | Gestionnaire dédié |
Dégressivité de l’offre Réseau : 2 à 3 sites : prix affiché ; 4 à 6 sites : −15 % par site ; 7 sites et plus : sur devis.
La différence porte sur le pilotage : chaque client a sa fréquence, son assiduité et son panier moyen, et chaque notification indique combien de clients elle a fait revenir. Les automatisations couvrent l’anniversaire (avant et le jour même), l’inactivité et les meilleurs clients par semaine, mois ou année.
Quelle solution choisir selon votre commerce
Choisissez la carte papier pour tester à coût nul, FaveCard pour une carte à tampons en autonomie, et ARSOM si vous voulez des cartes Wallet, des relances automatiques et un accompagnement pour faire revenir vos clients de façon mesurable.
| Votre situation | Option la plus adaptée |
|---|---|
| Je veux tester l’intérêt de mes clients sans budget | Carte papier |
| Je veux une carte à tampons numérique et je configure seul | FaveCard (forfait gratuit ou Pro) |
| Je veux des cartes Wallet, des notifications et des relances automatiques sans matériel | ARSOM Starter |
| Je veux en plus une tablette au comptoir, le parrainage et les avis Google | ARSOM Pro |
| J’ai plusieurs établissements | ARSOM Réseau |
Dans tous les cas, faites le calcul avec vos propres chiffres : notre article sur le ROI d’un programme de fidélité et le calculateur de rentabilité vous y aident.
Questions fréquentes
Quelle est la différence entre FaveCard et ARSOM ?
FaveCard est une solution internationale en libre-service, gratuite en version navigateur, avec les cartes Apple et Google Wallet et les campagnes réservées aux forfaits payants. ARSOM est une solution québécoise : cartes Apple et Google Wallet, notifications illimitées, relances automatiques (anniversaire, inactivité, meilleurs clients) et mise en route en personne dans toutes les offres, et avec les offres Pro et Réseau, une tablette prêtée et installée, le parrainage et la demande d’avis Google.
FaveCard est-il vraiment gratuit ?
Selon le site de FaveCard consulté le 30 septembre 2026, le forfait gratuit propose une carte à tampons dans le navigateur (Web Wallet) avec clients illimités. Les cartes Apple Wallet et Google Wallet, la personnalisation, les campagnes et l’automatisation des anniversaires font partie des forfaits payants, affichés à 39 $ US par mois (Pro) et 59 $ US par mois (Business) ; le forfait Multi, à 149 $ US par mois, couvre trois établissements, puis 39 $ US par établissement supplémentaire. La facturation annuelle offre deux mois gratuits.
Une carte de fidélité papier est-elle encore une bonne option ?
Pour tester l’intérêt de ses clients à très faible coût, oui. Mais la carte papier ne dit pas qui revient, ne permet aucune relance et se perd facilement. Dès qu’un commerce veut piloter sa fréquentation, une carte digitalisée devient plus rentable.
Combien coûte ARSOM ?
ARSOM propose trois offres : Starter 69 $ CA par mois (660 $ par an), Pro 119 $ CA par mois (1 140 $ par an, tablette prêtée et installée) et Réseau 99 $ CA par mois par site (950 $ par an par site) ; l’abonnement annuel revient environ 20 % moins cher. Pour l’offre Réseau : 2 à 3 sites : prix affiché ; 4 à 6 sites : −15 % par site ; 7 sites et plus : sur devis.
Sources
- Apple. Wallet Overview. Apple Developer.
- Google. Loyalty card overview. Google Wallet for Developers.
- Joseph C. Nunes, Xavier Drèze (2006). The Endowed Progress Effect: How Artificial Advancement Increases Effort. Journal of Consumer Research, 32(4), 504-512.